Deutsch Lernen не дава рефундации, кредити, делумни рефундации, враќање во готовина или враќање салдо за искористен, неискористен, делумно искористен, откажан, истечен или неактивен платен пристап, освен кога задолжителниот закон бара рефундација.
Оваа политика важи за платени планови за учење, периоди на претплата каде што се нудат, надградби, обновувања, продолжувања, реактивации, премиум квизови, лекции, алатки за пишување, материјали за читање, вежби за слушање и други платени функции.
Не се дава рефундација затоа што сте се премислиле, не сте ја користеле апликацијата, сте користеле само дел од платениот период, сте купиле погрешен план, сте избрале погрешна сметка, повеќе не ви треба услугата, сте престанале да учите германски, сте ја завршиле целта порано, сте го откажале пристапот, сте ја избришале сметката или сте престанале да ја користите пред крајот на платениот период.
Ако се нудат претплати или повторливи планови, откажувањето го запира само идното обновување според правилата на checkout или давателот. Откажувањето не ги враќа веќе наплатените износи и не создава право на делумна рефундација за неискористениот дел од тековниот платен период.
Плаќањата може да се обработуваат преку банка, платежна институција, лиценциран процесор за картички, хостирана страница за наплата, app marketplace или сличен давател. Тие може да применуваат сопствени правила за рефундации, враќања, проверки, идентитет, време на обработка и спорови. Ако давателот го контролира процесот, можеби треба барањето да го поднесете директно таму.
Ништо во оваа политика не ги ограничува правата на рефундација што не може да се откажат според потрошувачкото право. Ако законот во вашата земја бара рефундација, право на откажување, период за премислување, корекција или друга мерка, ќе го следиме тој закон.
Ако верувате дека рефундација е законски потребна или плаќањето е погрешно наплатено, контактирајте преку Поддршка во апликацијата или контактот во За. Вклучете е-пошта на сметката, платежна референца, датум, износ, валута, купен план и јасно објаснување.
Поднесувањето барање не гарантира одобрување. Може да побараме дополнителни информации, да ја провериме трансакцијата со давателот или да ве упатиме кај давателот. Измамнички или злоупотребувачки платежни спорови може да доведат до суспензија или прекин на сметката.
Ако потврдена техничка грешка предизвикала двојна наплата, погрешна наплата или неактивирање на пристапот по успешна уплата, ќе го разгледаме случајот и ќе обезбедиме мерка што ја бара законот, давателот на плаќање или checkout обврските.